Post By：2023/11/24 11:08:42
明明要买家用机安装的却是商用机，噪音大不说，功率低不能满足室内供暖需求。日前，即墨海信千亩园一业主向齐鲁晚报•齐鲁壹点反映家中安装“芬尼克兹”空气源热泵遇到的糟心经历。对此，安装厂家相关负责人称，他们已经和宋女士达成和解，同意部分退款和退货。
[img]/tp/2023/1124/1108282383.jpg[/img] 11月22日上午，记者来到即墨区海信千亩园小区业主宋女士的家里，靠近北侧厨房窗户的空气源热泵室外机已经安装完毕。记者看到该室外机为“芬尼克兹”增焓型空气源热泵 ， 产品标签上标明名义制热量18.5KW、名义制热输入功率 4.0KW等相关参数。“你听听，开机后噪音太大了。”当宋女士按下启动开关后，随着叶扇飞转，室外机发出“嗡嗡嗡嗡”的巨大声响，即使在室内也能明显听到产生的噪音。
[img]/tp/2023/1124/1108402390.jpg[/img] “吵得左邻右舍都没法正常休息，到了晚上噪音更为明显。”说起刚刚安装好的室外空气源热泵，宋女士满腹委屈。去年，宋女士接到一个自称“芬尼克兹”厂家推销人员电话，对方向她极力推销这款空气源热泵。宋女士听了介绍后，顿时也动了心，正好自己的房子要装修，于是就花6万元购买了一套空气源热泵机。今年10月，当工作人员安装好室外机后，宋女士在测试机器时却发现其中藏有不少猫腻。
“我发现噪音特别大就有问题，后来才知道给我安装的不是家用机而是商用机。”宋女士说，当初她明确表示要家用机，但实际对方安装的是商用机，经和安装厂家对质后，对方也承认确实安装的是商用机，但对方辩称没有商用机不能安装在家里的规定。后来，宋女士还发现，安装的这台机器额定功率太小，根本无法满足室内采暖需求。“我家室内实际200多平，但这台机器只够120平使用，采暖效果得不到保证。”后来，宋女士和对方多次交涉，要求更换室外机型号并赔偿相关损失，但双方均没有达成一致。无奈之下，宋女士向对方公司所在地李沧区市场监督管理局九水市场监督管理所投诉，但经市场监管部门组织调解，宋女士和安装厂家无法达成调解协议，11月16日，市场监管部门出具了投诉终止调解决定书。
11月22日下午，记者联系到安装厂家，据相关责任人告诉记者他们当天中午已经联系宋女士，他们同意部分退款、退货，双方达成了和解。随后，记者从宋女士处了解到，安装厂家同意退给她27000多元并拆走室外机。“虽然有些吃亏，但事情总算结束了。”接下来，宋女士打算更换成其他品牌的中央空调室外机。
