Post By：2024/1/30 17:12:34
买新房搬新家，大家都会先置办不少的家具，床、桌子、衣柜、厨具等等。青岛的王先生跟栏目组反映说，他去年制定了一套橱柜，原本按照合同约45天之内就能够安装完成，结果到现在货还没到齐，店家也联系不上了。
去年9月王先生买的新房交付了，为了尽快装修入住，王先生通过朋友的介绍来到了青岛市即墨区长江家居广场内的亚丹家居店，订购了一套橱柜。
王先生说：“厨具的总货款是28000元，经过协商，前期付25000元，全部完工以后，我确认没有任何问题，进行全款结清。”
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按照合同约定，王先生家硬装结束后45天内厨具进场安装，也就是2023年10月27日橱柜应该安装完成。可是王先生告诉记者，到了约定的时间，商家却迟迟不发货。
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“通过无数个电话、短信沟通，终于在7日过来把厨房的地柜给安上了，后期就没有下文了，直到12月的25日去店里跟他沟通协调，还是拖。”王先生介绍，由于商家没有按照合同履约，新房的装修施工是一度的延迟，原本打算的年底入住是彻底无望，多次协商无果后，王先生将这件事投诉到了当地的市场监管部门。“12月25日现场签订的补充协议，协议要求是在2024年1月8日之前必须安装完成，如完不成，1月9日进行双倍的赔偿，一直到现在我没有看到任何东西。”
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为了弄清楚事情发生的原因，记者和王先生找到了青岛市即墨区长江家居广场亚丹家居店，却看见大门紧锁，拨打商家的电话也无人接听。王先生说：“从1月18日到现在，电话始终打不进去，没有人接听。”
随后记者又找到了长江家居广场的相关负责人了解情况。
工作人员表示：“应该就这两天没来了，不了解具体情况，我们只是把场地租给他。”
由于现场始终未能与商家的负责人取得联系，无奈之下王先生拨通了亚丹家居厂家的客服热线。
工作人员介绍，目前王先生的订单厂家已经全部生产完毕，但无法就发货以及后续到达安装的工作给出明确的答复。
王先生表示：“ 现在是门店的老板完全处于失联的状态，我的诉求是要某两天之内将我的所有柜子安装完毕，要某就按照市场监管部门协调签的协议给我双倍赔偿。”
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[b]市场监管局：店铺尚未注销 将继续督促履约[/b]
随后记者又将问题反映给了青岛市即墨区市场监督管理局。
青岛市即墨区市场监管局环秀市场监管所副所长刘倩说：“工作人员已经进行了线上的系统查询和电话沟通。经过查询，该店尚没有办理注销手续，虽然该店现未营业，但是我们无法确定该店是否终止经营。电话沟通目前尚未与商家取得联系。”
那么对于店铺多次的违约行为，市场监管部门又该如何处置？
刘倩表示：“下一步我们将通过电话沟通、实地调查等措施，争取联系到家具店的相关人员，督促其履行合同约定，如果仍然没有办法与商家取得联系，我们将依法将其锁定并列入经营异常名录。同时我们建议王先生通过司法途径解决民事合同纠纷。”
[b]编后：[/b]
截止到节目播出之前，记者得到反馈，目前王先生自费运输橱柜已经分两次到达，因为店铺负责人始终联系不上，王先生准备自费安装。做生意，重要的就是诚信，这俩字要没了，干啥都是兔子尾巴长不了。
