Post By：2024/2/23 15:31:32
“我连快递员的面都没有见，包裹状态就变成‘已签收’，但我并没有收到快递，紧接着就收到手机短信，包裹被放到了小区门口的丰巢柜。”家住青岛市李沧区的陆女士直言，她在京东自营店有着长达3年的购物经历。而这次京东快递员没有“送货上门”还是头一次碰见。信网在京东快递客服人员处获悉，经公司调查，该快递员系违规派件，已对其进行罚款200元处罚。后续再有类似情况，将予以辞退。
京东快递作为京东自有的物流配送平台，凭借“送货上门”的直达服务吸引不少消费者青睐。这当中也包括陆女士。2月17日上午11时，她在奥克斯个护京东自营旗舰店花费79元购买一款卷发棒。令她意外的是，自己等了一天商品却仍然还没送达。“收货地址在青岛市区，京东自营店的东西一般都是在胶州散货分拣中心发货，正常来说，上午买的东西下午就应该送到。”陆女士带着疑惑，查看了后台物流信息，原来这件快递的确早在下单当天送达了，只不过被快递员私自将其签收，并投到了丰巢柜里。
这次购物经历让陆女士很不愉快，“三年时间里我的好多东西都是通过京东自营买的，不给送货上门而且也不打电话告知快递达到信息的还是第一次碰见！”
针对消费者的遭遇，涉事快递员白先生称，自己是由于疏忽大意才导致这次事情的发生，未来将会避免。京东快递客服人员则称，他们已接到相关投诉。公司调查结果显示该快递员系违规派件，已经对其作了罚款200元处罚。若该快递员后续再有类似情况，将予以辞退。
信网了解到，根据《快递市场管理办法》，如果经营快递业务的企业未经用户同意代为确认收到快件或者未经用户同意擅自使用智能快件箱、快递服务站等方式投递快件的，一般会由邮政管理部门责令改正，予以警告或者通报批评，可以并处1万元以下的罚款；情节严重的，处1万元以上3万元以下的罚款。
青岛市邮政管理局一工作人员表示，根据行业标准，收件人在进行快件签收时，快递服务人员有义务提前通知到收件人，并告知收件人当面验收快件。“若市民遇到上述类似状况，可进行邮寄类快件投诉。”
