查看：1698     * 贴子主题：收费不合理、油品有问题？即墨市场监管局假期积极执法解纠纷

“五一”假期间，即墨区市场监管局执法人员围绕市场秩序规范和民众消费安全，积极开展了多领域、多行业的执法检查活动，特别是针对消费纠纷，第一时间介入调查，依法依规进行调解，并及时反馈情况，全力护航假期经济，有效维护消费者合法权益，打造“放心消费在即墨”新名片。
4月29日，即墨区田横岛度假区市场监管所接到胶州高女士电话反映，称在田横岛某饭店消费过程认为收费不合理，可能存在价格欺诈。接到投诉后，执法人员积极响应、及时出动，联系该局价格科人员一起坐船登上田横岛了解情况。经过检查走访多家餐饮店后，执法人员了解了岛上整体海鲜价格，岛上餐饮单位都做到了明码标价，也并没有存在漫天要价现象。
5月1日，执法人员将投诉人、商家拉群，详细反馈检查情况，将消费者所点菜品价格一一进行核对确认，讲清事实摆明道理，逐一疏通双方矛盾纠纷点。通过执法人员的多次从中调解，最终双方达成和解，受到消费者的电话表扬。
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无独有偶，5月1日，即墨区龙山市场监管所接到一起辖区某加油站油品问题的投诉，当事人要求查处且情绪激动。接到投诉后，执法人员第一时间与投诉人联系，询问情况并安抚投诉人；该局职能科室同时对接了第三方检测公司，与监管所一起对被投诉加油站的油品进行了快检，经检测油品质量全部合格。随后执法人员多次联系投诉人，将检测情况反馈给对方，经过耐心交流、解释和安慰，当事人表示非常满意。
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截至5月3日，即墨区市场监管局妥善处置各类投诉58 起，通过消除安全隐患、化解消费纠纷，全力维护消费者权益，为广大市民和游客营造一个安全的消费环境。